Medios Alternativos de Resolución de Conflictos

NEGOCIACIÓN

Es un proceso de interacción potencialmente beneficioso, por el que dos o mas partes con algún conflicto potencial o no, buscan mejorar posiciones a través de acciones decididas conjuntamente.

MEDIACIÓN

Es un procedimiento no adversarial, donde las partes cuentan con la ayuda de un tercero neutral, imparcial. El mediador no emite juicios. Su rol es facilitar la comunicación con el fin de que las partes encuentren por sí mismas, una solución al conflicto que las involucra.

El mediador lleva adelante un doble rol, no solo limitándose a acercar a las partes, sino que, además participa activamente en la negociación, consultando por lo general a ambas partes por separado, y mediante persuasión, sugiriendo un compromiso aceptable para ambos contendores.

ARBITRAJE

Se trata de un procedimiento al que pueden recurrir las personas involucradas en un conflicto que, mediante un acuerdo celebrado entre ellas, le otorgan a un tercero, decisor imparcial, la potestad de dar solución al mismo, mediante el dictado de un laudo. El proceso para llegar al laudo es superiormente más ágil y económico que el seguido por los tribunales.


FACILITACIÓN
Es la implementación de un conjunto de herramientas y técnicas para conducir, estimular, orientar y coordinar tareas de acción colectiva y participativa de manera efectiva y eficiente.El rol del facilitador es "hacer mas fácil" el trabajo de un grupo, diseñando para ello, un proceso a seguir y durante su intervención asegura que la sesión se desarrolla siguiendo los pasos definidos, siendo el facilitador el responsable del proceso y los participantes los encargados de aportar el contenido.


EVALUACIÓN NEUTRAL
Es un especialista en determinada disciplina, a cuya opinión se recurre en aquellas circunstancias en que las partes se ven impedidas de dirimir una cuestión técnica por sí mismas. Su intervención es resuelta de común acuerdo por los interesados y convenido su honorario del mismo modo. Su participación en la mediación o en el arbitraje, se reduce al esclarecimiento de puntos específicos cuya determinación depende de conocimientos científicos o técnicos de los cuales las partes, sus abogados y el mediador, carecen.COACHINGEl coaching no es un método alternativo de resolución de disputas en su acepción clásica, pero cada vez mas entidades y profesionales ofrecen este servicio que consiste en entrenar a uno o mas profesionales en el arte y técnicas de Resolución de Disputas para que puedan enfrentarse al conflicto con mayores garantías de éxito.

ODR (On Line Dispute Resolution)
Los ODR, nacen en 1996, como consecuencia de la necesidad de resolver disputas transaccionales de bajo monto, provenientes del Comercio Electrónico.
En la actualidad existen en el mundo más de 115 sitios web, que ofrecen sus servicios de resolución de conflictos en línea, para distintas necesidades y o requerimientos del mercado comercial o individual.